2022年を無事に迎えることができました。本年もどうぞ宜しくお願いいたします。新しい年が、皆さんにとって素晴らしい年となることを祈念いたします。
年末年始に、しばらく放置していた、ビジョナリー・カンパニーZEROという本を、改めて読み進めていました。その中に、どんなに小さな企業でもビジョンを考えることが大切である、というようなことが書いてありました。
そこで、新年を迎えて、改めて事務所のビジョンを考えていましたが、そんなに簡単にはまとまらないので、まずは、2022年の目標という形で、考えてみました。
① 「相談してよかった、依頼してよかった」と思われる事務所になる
まず一番目には、ご相談やご依頼いただくお客様が、相談してよかった、依頼してよかったと、心から思っていただける事務所にしたい、ということです。
事務所のサービスを通じて、お客様に喜んでいただき、安心していただくことが、私や一緒に働く人たちの幸せにもつながっていると思います。
そのため、お客様が何を求めているのか、どういうサービスが嬉しいか、を追求していきたいと思っています。
自分がやりたいと思っているサービス、仕事、ではなく、お客様が求めているサービスは何か、という点に軸足を置いて考えていきます。独りよがりにならずに、自身も、常に消費者としての感覚を忘れず、慢心せず、考えていきたいと思います。
そして、どんなサービスを提供すれば、この目的を達成することができるか？を、考えています。お客様が望む状況（資金の回収等）に至ることはもちろんとして、
- 適正な料金設定
- ホスピタリティの精神を持って接すること
- お客様の心配事に寄り添う姿勢
- 相談をしやすくするため、安心いただくための事務所の環境整備
- 利用のしやすさ
これらを常に心がけ、模索し、反省し、アップデートしていきたいと思います。
② 「小さくても堅実に。やりがいと収益力がある事務所を作る。そして、働く人の私生活や幸せも大切にする。」を念頭にかかげ行動する。
私の事務所に対する考え方は、開業してからつい最近まで、「事務所や売上げは大きくしていくべき」、というような、「拡大」志向でした。スタッフを増やして、売上を増やして…というのが当たり前、といいますか…。
しかし、振り返れば、この拡大志向には、ずっと、そこはかとない違和感を感じていたように思います。
その違和感を掘り下げてみると、私が目指していたのは、むやみな拡大志向というわけではなく、
「小さくても堅実で、やりがいと収益力がある事務所を作る」ことであり、その前提として、「働く人の私生活や幸せも大切にする」ということだったこと、に気づきました。
これが違和感のもとだったと思います。
なので、今年の目標の２つ目としては、「小さくても堅実に。やりがいと収益力がある事務所を作る。そして、働く人の私生活や幸せも大切にする。」ということを念頭にかかげ、行動していきたいと思っています。
実は、この目標は、ビジョナリー・カンパニーZEROという本の中で紹介してあった、ある企業のビジョンからヒントを得たものです。
2022年は、上記2つの目標を心に、業務に取り組んで参りたいと思います。
新しい年が、皆さんにとって素晴らしい年となることを祈念いたします！
本年も、どうぞ宜しくお願いいたします。
